Viva ou deixe morrer

estratégias para o enfrentamento da COVID-19 sob a perspectiva empresarial em São Luís do Maranhão, Brasil

Palavras-chave: Gerenciamento de crise, Estratégia, Pequenos negócios, COVID-19, São Luís do Maranhão.

Resumo

Este trabalho objetivou identificar as estratégias desenvolvidas por micro e pequenas empresas (MPE) do turismo ludovicense para enfrentar a crise provocada pela COVID-19. Adicionalmente, detectou-se impactos da pandemia sobre os negócios. Metodologicamente, desenvolveu-se uma pesquisa qualitativa, transversal, descritiva e exploratória com MPE de hospedagem, transporte, agenciamento, A&B, consultoria, cerimonial e eventos. Os dados foram coletados, por meio de roteiro semiestruturado contendo as categorias: impactos e gerenciamento de crise. Utilizou-se a técnica de análise de conteúdo. Os resultados apontam impactos negativos, como “dificuldades financeiras”, e positivos, a exemplo das “oportunidades de qualificação profissional”. Empresas de A&B obtiveram “melhorias no faturamento” graças ao delivery. As estratégias para enfrentamento versam sobre gestão de marketing, finanças, operacional e pessoas, e variam conforme segmentos e stakeholders envolvidos. No geral, as empresas não fazem planos contingenciais e agem de forma responsiva às crises. Destacou-se a atuação de instituições públicas e privadas no “apoio técnico e financeiro” aos negócios, embora a “lentidão no acesso aos subsídios financeiros” venha comprometendo o futuro das MPE. Para o pós-crise, os empreendimentos almejam estratégias que estejam em consonância ao “novo normal” e fortaleçam a percepção de segurança nos consumidores.

Biografia do Autor

David Leonardo Bouças da Silva, Universidade Federal do Maranhão (DETUH-UFMA), São Luís, MA, Brasil.

Professor do Departamento de Turismo e Hotelaria da Universidade Federal do Maranhão (DETUH-UFMA). Doutor em Administração (FACE/UnB), com bolsa-sanduíche na Universitat Jaume I (Espanha). Mestre em Desenvolvimento Sustentável (CDS/UnB).

Anderson Miranda, Universidade Federal do Maranhão (UFMA), São Luís, Maranhão, Brasil

Professor do Departamento de Turismo e Hotelaria da Universidade Federal do Maranhão (DETUH-UFMA). Doutor em Administração (BRU-ISCTE), com revalidação pela UFMG (Universidade Federal de Minas Gerais). Mestre em Gestão Empresarial (EBAPE/FGV).

Emil Hoffmann, Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis, Santa Catarina, Brasil.

Professor Titular do Departamento de Contabilidade na Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), com atuação no PPG em Contabilidade na UFSC; no PPG em Administração (PPGA) e Mestrado Profissional em Administração Pública (MPA) da UnB. Doutor em Administração de empresas (Universidad de Zaragoza).

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Publicado
12-12-2020
Seção
Chamada especial: Turismo e COVID-19